Términos y condiciones

1. El servicio

1to1 AI es una plataforma de software que permite crear empleados de inteligencia artificial para atender, vender, cobrar y dar seguimiento a conversaciones de WhatsApp y otros canales. El acceso se otorga después de una sesión de incorporación con nuestro equipo.

2. Cuenta y usuarios

Eres responsable de la información de tu cuenta, de mantener seguras tus credenciales y de las acciones que realicen los usuarios que agregues.

3. Precios y pagos

• El servicio se cobra por consumo. Los montos que aparecen en el sitio son referencias; el precio aplicable se te informa antes de contratar.
• Las comisiones de las plataformas de pago (Stripe, Mercado Pago, PayPal, SPEI u otras) corren por tu cuenta y no son cobradas por 1to1 AI.
• Los precios pueden incluir o no impuestos según tu país; te lo indicaremos al contratar.

4. Uso aceptable

Te comprometes a usar la plataforma conforme a la ley y a las políticas de WhatsApp Business y Meta. En particular, no puedes:

• Enviar mensajes a personas que no dieron su consentimiento o que pidieron no ser contactadas.
• Enviar spam, contenido engañoso, ilegal, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.
• Intentar vulnerar, copiar o hacer ingeniería inversa de la plataforma.

5. Tu información

Tú eres dueño de tus datos, conversaciones e instrucciones. Nos das permiso de procesarlos únicamente para prestarte el servicio, conforme a nuestro Aviso de privacidad.

6. Uso de inteligencia artificial

Las respuestas de los empleados IA se generan de forma automática a partir de tus instrucciones y pueden contener errores. Eres responsable de configurar y revisar las instrucciones, la información que el empleado IA comparte con tus clientes y las acciones que le autorizas realizar.

7. Disponibilidad

Trabajamos para que la plataforma esté disponible de forma continua, pero dependemos de servicios de terceros (como WhatsApp, proveedores de inteligencia artificial y de pagos). No garantizamos un servicio libre de interrupciones o errores.

8. Propiedad intelectual

La plataforma, su software, marca y diseño pertenecen a 1to1 AI. Estos términos no te transfieren ningún derecho sobre ellos, salvo el uso del servicio mientras tu cuenta esté activa.

9. Limitación de responsabilidad

En la medida que lo permita la ley, 1to1 AI no será responsable por daños indirectos, pérdida de ventas o de datos derivados del uso de la plataforma. Nuestra responsabilidad total se limita a lo que hayas pagado por el servicio en los 3 meses anteriores al reclamo.

10. Cancelación y suspensión

Puedes dejar de usar el servicio en cualquier momento. Podemos suspender o cancelar tu cuenta si incumples estos términos o las políticas de WhatsApp y Meta.

11. Cambios a los términos

Podemos modificar estos términos. Publicaremos la versión vigente en esta página; si sigues usando el servicio después de un cambio, se entiende que lo aceptas.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes de Tuxtla Gutiérrez, Chiapas.

13. Contacto

Escríbenos a manuel@1to1ai.com para cualquier duda sobre estos términos.