Aviso de privacidad

1. Datos que recabamos

Podemos recabar los siguientes datos:

• Datos de contacto: nombre, número de WhatsApp y correo electrónico.
• Datos de tu negocio: nombre, descripción, volumen de conversaciones, tamaño de tu equipo e inversión en anuncios, según lo que compartas en nuestros formularios.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas e interacciones, obtenidos mediante cookies, el píxel de Meta y tecnologías similares.
• Datos de clientes del servicio: datos de cuenta, usuarios, facturación y la información de las conversaciones que conectes a la plataforma.

2. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias: contactarte, agendar tu sesión, darte acceso a la plataforma, prestar y mejorar el servicio, darte soporte, procesar pagos y emitir facturas.

Finalidades adicionales: enviarte información comercial, medir y optimizar nuestras campañas publicitarias y analizar el uso del sitio. Puedes oponerte a estas finalidades en cualquier momento escribiendo a manuel@1to1ai.com, sin que esto afecte el servicio.

3. Datos de tus clientes en las conversaciones

Cuando usas 1to1 AI, tratamos los datos de tus clientes que llegan por WhatsApp u otros canales por cuenta y bajo instrucciones tuyas, únicamente para prestarte el servicio. Tú eres responsable frente a tus clientes del uso de sus datos y de contar con tu propio aviso de privacidad y con su consentimiento cuando la ley lo requiera.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a operar el servicio y que están obligados a protegerlos:

• Infraestructura y almacenamiento en la nube.
• Proveedores de modelos de inteligencia artificial que generan las respuestas.
• Meta (WhatsApp Business Platform) para el envío y recepción de mensajes.
• Procesadores de pago como Stripe, Mercado Pago, PayPal y el sistema de transferencias SPEI.
• Herramientas de análisis y publicidad, como el píxel de Meta.
• Autoridades, cuando una ley o una orden lo exija.

5. Cookies y píxel de Meta

Usamos cookies y el píxel de Meta para recordar tus preferencias (como país e idioma), medir visitas y mostrarte anuncios relevantes. Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador; algunas funciones del sitio podrían dejar de funcionar correctamente.

6. Tus derechos

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso, así como revocar tu consentimiento. Envía tu solicitud a manuel@1to1ai.com indicando tu nombre, un medio para responderte, el derecho que quieres ejercer y, si aplica, los documentos que acrediten tu identidad. Responderemos en los plazos que establece la ley.

7. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración o acceso no autorizado. Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales.

8. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso. Publicaremos cualquier cambio en esta página con su fecha de actualización.

9. Contacto

Para cualquier duda sobre este aviso escribe a manuel@1to1ai.com.